GEI-Usability Lab
Das GEI Usability-Lab wird seit 2021 vom Niedersächsischen Ministerium für Wissenschaft und Kultur finanziert, um die Nutzerfreundlichkeit der digitalen Angebote des GEI zu untersuchen und zu verbessern.
Das Labor ist mit verschiedenen Geräten ausgestattet und es wurden bereits mehrere Usability-Studien durchgeführt, um die User Experience der digitalen Tools und Plattformen zu analysieren. Die Mitglieder des Usability-Labs haben Schulungen absolviert und können das "UXQB® Certified Professional for Usability and User Experience - Foundation Level" erwerben.
Das GEI Usability-Lab wird im Frühjahr 2023 eröffnet und lädt zu weiteren Studien ein.
Ziele
Es wurden eine Reihe von Usability-Studien geplant, um die User Experience (UX) aller am GEI entwickelten digitalen Tools und Plattformen zu analysieren und damit zu verbessern. Das GEI-Usability Lab bietet dazu die Möglichkeit, in einer kontrollierten Umgebung die Interaktionen zwischen Nutzer*innen und digitalen Angeboten zu beobachten, aufzuzeichnen und zu analysieren.
Vorgehensweise
Der Standard zur menschenzentrierten Gestaltung interaktiver Systeme aus ISO 9241-210:2019 dient als Basis für die Sicherstellung der Qualität der digitalen Angebote des GEIs. Er beinhaltet neben Planungs- und Koordinationsaufgaben:
- ein tiefgehendes Verständnis des Nutzungskontexts eines interaktiven Systems,
- die Ableitung von Nutzungsanforderungen,
- das Erstellen von Gestaltungslösungen,
- das Evaluieren der Gestaltungslösungen und
- den Abgleich der Ergebnisse mit den Nutzungsanforderungen.
Dieser Prozess wird wiederholt, bis alle Nutzungsanforderungen erfüllt sind.
Das GEI-Usability Lab ist speziell in der Evaluierungsphase interaktiver Systeme wichtig. Es werden dabei repräsentative Nutzer*innen eingeladen, um an einem Usability-Test teilzunehmen, bei dem ihre Interaktion mit dem System aufgezeichnet wird. Ein Team erstellt anschließend einen Bericht mit den Ergebnissen und dem Feedback der Nutzer*innen, um die digitalen Angebote des GEI zu verbessern.
Ergebnisse
In Zusammenarbeit mit der Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg (OVGU) wurde ein Usability-Testing-Framework entwickelt, das allen beteiligten Personen eine gemeinsame Grundlage für die anzuwendenden Methoden bietet. Einige Studien wurden bereits mit den Student*innen der Bachelor- und Masterstudiengänge von Prof. Dr.-Ing. Ernesto William De Luca durchgeführt, um die International TextbookCat, GEI Digital, Curricula Workstation, search.gei.de und die frühere Version der GEI-Website zu analysieren.
Derzeit wird eine Nutzer*innenstudie zur Plattform Zwischentöne durchgeführt, die im 2. Quartal 2023 abgeschlossen sein wird. Die Evaluierung des Systems ist in zwei Versuchsreihen unterteilt: Zunächst wird es von OVGU-Student*innen mit Vorkenntnissen über UX-Techniken evaluiert; im zweiten Schritt werden Lehrende einbezogen, die die primäre Zielgruppe von Zwischentöne sind und wahrscheinlich keine Vorkenntnisse über Usability und UX-Methoden haben. Die Ergebnisse werden Aufschluss darüber geben, wie die Systemfunktionen und das Layout verbessert und erweitert werden können, wobei zwei Perspektiven berücksichtigt werden: die von Fachleuten (den Lehrenden) und die von Technologieexpert*innen (den Student*innen).
Gleichzeitig findet eine Evaluierung des International TextbookCat (ITBC) statt. Die ersten Usability Tests wurden hierzu im Rahmen der GLOTREC-Konferenz (22. März 2023) mit internationalen Gästen durchgeführt. Erweitert wird die Studie demnächst durch das Einbeziehen von deutschsprachigen Nutzer*innen, um verschiedene Nutzer*innengruppen zu berücksichtigen.
